SİTE KULLANIM ŞARTLARI
Güncellenme Tarihi: 10.01.2025
İşbu Site Kullanım Şartları (bundan böyle “Şartlar” olarak anılacaktır), www.pilsitesi.com (bundan sonra “Site” veya “Web Sitemiz” olarak anılacaktır) üzerinden sunulan hizmetleri ve içerikleri kullanırken uyulması gereken kuralları düzenlemektedir. Site’yi ziyaret eden veya herhangi bir şekilde kullanan tüm gerçek ya da tüzel kişilerin, bu Şartlar’ı dikkatlice okuması ve kabul etmesi gerekmektedir. Aksi takdirde, Site’ye erişim ve Site’nin sunduğu hizmetlerden yararlanma hakkınız bulunmamaktadır.
Aşağıda yer alan maddeler Site’nin kullanım koşullarını ve hukuki sorumlulukları içermektedir. Site’ye eriştiğiniz anda bu Şartlar’ı kabul etmiş sayılırsınız. Bu nedenle, lütfen Site’yi kullanmadan veya Site üzerinden alışveriş yapmadan önce metni dikkatlice okuyunuz. Şayet bu metinde yer alan herhangi bir maddeyi kabul etmiyorsanız, Site’yi kullanmaya son vermeniz beklenmektedir.
1. HİZMETLER
1.1. Enerji Grubu Ürün Satışı ve Özel Batarya Paketleri
Web Sitemiz, geniş bir yelpazede enerji grubu ürünlerinin satışını yapmakta ve müşteri taleplerine göre özel batarya paketleri tasarlayarak kullanıcıların ihtiyaçlarına çözüm sunmaktadır. Bu kapsamda, standart ürünlerin yanı sıra yenilikçi ve özelleştirilebilir çözümler de sunulmaktadır. Kişiye özel batarya paketleri, kullanıcıların belirttiği performans, kapasite ve boyut gibi kriterler doğrultusunda hazırlanır.
1.2. Ürün Çeşitliliği ve Bilgi Alma
Site üzerinden satışı gerçekleşen ürünlerin açıklama, özellik, görsel materyal ve teknik bilgilerinin tamamı, kullanıcıların doğru ve detaylı bilgi alabilmesi amacıyla düzenlenmiştir. Kullanıcılar, satın almayı düşündükleri ürün veya hizmetle ilgili olarak sayfada yer alan açıklamaları inceleyerek ve gerekirse müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek bilgi talep edebilirler.
1.3. Hizmet Değişiklikleri
Zaman zaman mevcut ürünler ve hizmetler güncellenebilir, yeni ürünler eklenebilir veya bazı ürünlerin satışı sonlandırılabilir. Bu değişikliklerin Site’de duyurulması firmamızın takdir yetkisindedir. Yeni eklenen hizmetler ya da güncellemeler için de bu Şartlar geçerli olacaktır.
2. ÜYE OLMADAN ALIŞVERİŞ
2.1. Kolay Alışveriş İmkânı
Kullanıcılarımızın pratik ve hızlı bir şekilde sipariş verebilmesi amacıyla Site’mizde üye olmadan da alışveriş yapma seçeneği bulunmaktadır. Bu sayede kullanıcılar, üye kaydı oluşturma zorunluluğu olmaksızın diledikleri ürünü sepetlerine ekleyebilir ve sipariş verebilirler.
2.2. Bilgilerin Eksiksiz ve Doğru Girilmesi
Üye olmadan alışveriş yapan kullanıcıların, özellikle sipariş ve ödeme bilgilerinin eksiksiz, doğru ve tutarlı bir şekilde girilmesi gerekmektedir. Fatura bilgileri, teslimat adresi ve iletişim bilgileri gibi temel verilerde yapılacak hatalar, sipariş sürecinde aksaklıklara ve gecikmelere neden olabilir. Bu nedenle, sipariş öncesinde verdiğiniz bilgilerin doğruluğunu kontrol etmenizi önemle tavsiye ederiz.
2.3. Üyelik Avantajları
Üyelik oluşturmayı tercih eden kullanıcılar, sipariş takibini daha kolay yapabilir, sipariş geçmişlerini inceleyebilir ve kampanya-haber bültenlerinden haberdar olabilirler. Üyelik hesabına sahip kullanıcılar, kişisel bilgilerini güncelleyerek sürekli olarak doğru bilgileri tutabilir ve farklı teslimat adresleri tanımlayarak alışveriş süreçlerini hızlandırabilirler.
3. SİPARİŞ VE ÖDEME
3.1. Ödeme Yöntemleri
Site üzerinden yapılan alışverişlerde, Visa, MasterCard, AmericanExpress, Troy destekli tüm kredi ve banka kartları, hediye çekleri ve banka transferi gibi çeşitli ödeme yöntemleri kullanılabilmektedir. Tüm ödeme işlemleri, yetkili ödeme kuruluşlarının güvenli şifreleme protokolleri (SSL gibi) ile gerçekleştirilmektedir. Böylece, kullanıcı bilgilerinin gizliliğini ve güvenliğini üst düzeyde koruma amacı güdülür.
3.2. Sipariş Onayı ve Hazırlık Süreci
Kullanıcı, siparişini tamamladığında sistem tarafından otomatik bir sipariş onay e-postası gönderilir. Bu mesaj, siparişin alındığına dair bir bilgilendirme niteliği taşır. Stok durumunun uygun olmadığı veya beklenmedik bir sorunla karşılaşıldığı durumlarda, müşteri hizmetleri ekibimiz kullanıcı ile doğrudan iletişime geçerek alternatif çözümler sunar.
3.3. İade Koşulları
Genel İade Süreci: Satın alınan ürünün ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması kaydıyla, teslim tarihinden itibaren 7 gün içerisinde iade işlemi yapılabilir. İade kargo masrafları, iade sebebine ve ürünün durumuna göre değişiklik gösterebileceğinden, süreç başlamadan önce müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçmeniz önerilir.
Kişiye Özel Ürünler ve Punta İçerikli Siparişler: Kullanıcıların talepleri doğrultusunda kişiye özel olarak üretilen batarya paketlerinin ve punta içerikli siparişlerin iadesi, üretimin kişiselleştirilmesi ve güvenlik gerekçeleri nedeniyle mümkün değildir. Bu tür durumlarda, sipariş vermeden önce ihtiyaçlarınızın doğru tanımlandığından emin olmanız önemlidir.
3.4. Müşteri Hizmetleri Desteği
Firmamız, iade, değişim veya diğer konularda soru ve sorunlarınızı hızlıca çözmek amacıyla hizmet veren bir müşteri hizmetleri ekibine sahiptir. Sorularınızı yöneltmek, iade sürecini başlatmak veya destek almak için “9. İletişim Bilgileri” bölümünde yer alan kanallardan bize ulaşabilirsiniz.
4. VERİ GÜVENLİĞİ VE GİZLİLİK
4.1. Sunucu ve Altyapı
Kullanıcı verileri, Ticimax Bilişim Teknolojileri A.Ş. tarafından tahsis edilen sunucularda saklanmakta olup, gelişmiş güvenlik duvarları ve güncel şifreleme teknolojileri aracılığıyla korunmaktadır. Veri güvenliğinin sağlanması, hem yasal mevzuat hem de şirket politikalarımız kapsamında en öncelikli konular arasında yer alır.
4.2. Şifreleme ve Hassas Bilgiler
Fatura ve cari bilgileriniz, 256 bit şifreleme teknolojisi ile korunan özel sunucularımızda muhafaza edilmektedir. Böylece, kötü niyetli kişilerin eline geçmesi muhtemel veriler risk altına girmeden korunmuş olur. Kredi kartı ve banka kartı bilgileriniz ise ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden işlenir ve tarafımızca saklanmaz.
4.3. Kişisel Verilerin Korunması
Kişisel verileriniz, ilgili yasal düzenlemelere (6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu dâhil ancak bununla sınırlı olmamak üzere) ve veri işleme ilkelerine uygun olarak işlenir, saklanır ve korunur. Kişisel verilerin işlenme amacı, süreçleri ve haklarınız hakkında daha detaylı bilgi almak için Site’mizde yer alan Gizlilik Politikası’nı inceleyebilirsiniz.
4.4. Çerez (Cookie) Kullanımı
Site, kullanıcı deneyimini artırmak, sepet bilgilerinin ve kullanıcı tercihlerinin hatırlanmasını sağlamak amacıyla çerez (cookie) teknolojisi kullanmaktadır. Çerezlerin kullanımını istemeyen kullanıcılar, tarayıcı ayarlarından bu özelliği kapatabilirler. Ancak bu durumda, Site’de yer alan bazı hizmet ve özelliklerden yararlanırken kısıtlamalar oluşabileceğini hatırlatırız.
5. SORUMLULUK REDDİ
5.1. Hatalı Bilgi Girişi ve Yanlış Sipariş
Kullanıcılar, sipariş esnasında doğru ve eksiksiz bilgi vermekle yükümlüdür. Fatura veya kargo teslim adreslerinde yapılan hatalar, eksik ya da yanlış ürün siparişi verilmesi gibi durumlardan kaynaklanan sorunlarda firmamızın herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır. Yanlış verilen siparişler, kullanıcının hatasına dayanıyorsa iade koşulları haricinde bir hak talep edilemez.
5.2. Nakliye ve Ambalaj Hasarları
Ürünlerin nakliyesi, anlaşmalı kargo veya lojistik firması tarafından gerçekleştirilmektedir. Taşıma sürecinde doğabilecek ürün ve ambalaj hasarlarından ilgili kargo firması sorumludur. Kullanıcıların, kargo teslimatında ürünün durumunu kontrol etmeleri ve herhangi bir hasar tespit edilmesi durumunda “Hasar Tespit Tutanağı” düzenletmeleri gerekmektedir. Bu tutanak olmadan yapılacak hasar talepleri, sürecin sağlıklı ilerlemesini engelleyebilir.
5.3. Teknik Sorunlar ve Erişim Kesintileri
Site’nin, internet altyapısı ve sunucu kaynaklı sebeplerle veya mücbir sebepler nedeniyle kullanım dışı kalması, erişilememesi ya da yavaşlaması durumunda oluşabilecek kayıplardan firmamız sorumlu tutulamaz. Zaman zaman bakım çalışmaları veya teknik iyileştirmeler gerekebileceğinden, Site’ye erişimin geçici olarak durması mümkündür.
6. YASAKLI DAVRANIŞLAR
Aşağıda belirtilen davranışlar Site’mizde kesinlikle yasaktır. Bu davranışların tespiti halinde ilgili yasal yollar saklı tutulmak kaydıyla kullanıcı hesapları geçici veya kalıcı olarak engellenebilir:
- Site açıklarını veya hatalarını kullanarak haksız menfaat elde etmek.
- Yanlış bilgi beyanında bulunmak veya gerçeğe aykırı veriler sunmak.
- Yasa dışı, ayrımcılık içeren, müstehcen veya etik olmayan içerik yüklemek, paylaşmak.
- Site altyapısına zarar verebilecek, aşırı yüklenmeye veya veritabanı ihlallerine yol açabilecek faaliyetlerde bulunmak.
- Ticari sır niteliğindeki veya kullanıcıların kişisel verilerini içeren bilgileri izinsiz olarak ifşa etmek.
7. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI
7.1. İçerik Hakları
Site’de bulunan tüm metinler, görseller, logolar, grafikler, ürün fotoğrafları, açıklamalar ve diğer içerikler firmamıza aittir veya lisans hakkı dâhilinde kullanılmaktadır. Bu içerikler, yerel ve uluslararası telif hakkı kanunları kapsamında korunmaktadır. Kullanıcılar, firmamızdan yazılı onay almaksızın bu içerikleri kopyalayamaz, çoğaltamaz, değiştiremez, başka platformlarda yayınlayamaz veya ticari amaçla kullanamazlar.
7.2. Marka ve Logo Kullanımı
Site’de yer alan ticari markalar, logolar veya tasarımlar firmamıza veya iş ortaklarımıza aittir. Bu markalar ve logolar, firmamızın önceden yazılı izni olmaksızın hiçbir şekilde kullanılamaz. Tüm haklarımız saklıdır.
7.3. Üçüncü Taraf İçerikler
Site üzerinde üçüncü taraflara ait veya onlar tarafından yönetilen internet sitelerine bağlantılar verilebilir. Bu bağlantılar, bilgilendirme veya yönlendirme amacı taşır; link verilen sitelerin içerikleri, doğruluğu, güncelliği ve gizlilik politikaları üzerinde herhangi bir kontrolümüz bulunmamaktadır. Üçüncü taraf sitelerin kullanımından doğabilecek her türlü zarar ve kayıptan kullanıcının kendisi sorumludur.
8. UYGULANAN HUKUK VE UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ
8.1. Hukuki Geçerlilik
İşbu Şartlar ve Site’nin kullanımı, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir. Şartlar’ın herhangi bir hükmünün geçersiz olması durumunda, bu hüküm kanunlara uygun şekilde değiştirilecek ve kalan hükümler geçerliliğini koruyacaktır.
8.2. Yetkili Mercii
Bu Site’den kaynaklanan veya bu Site ile ilgili olan her türlü uyuşmazlıkta, İstanbul Anadolu Cumhuriyet Başsavcılığı ve yetkili mahkemeler münhasır yetkiye sahiptir. Uyuşmazlıkların çözümünde Türk hukuku kuralları esas alınacak olup, her türlü dava hakkımız saklıdır.
8.3. İhtilaf Durumu
Kullanıcılar ile firmamız arasında oluşabilecek anlaşmazlıkların öncelikle dostane yollarla ve iletişim kurarak çözülmesi amaçlanmaktadır. Bunun mümkün olmadığı hallerde, ilgili mevzuat doğrultusunda yasal yollara başvurulacaktır.
9. İLETİŞİM BİLGİLERİ
Her türlü soru, öneri ve şikâyetlerinizi bizimle paylaşmaktan çekinmeyiniz. Sizlere en uygun çözümü sunabilmek adına müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Aşağıdaki iletişim kanallarımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz:
E-posta: [email protected]
Telefon: 0212 320 99 84
Müşteri hizmetleri ekibimiz, hafta içi mesai saatleri içerisinde gelen çağrıları yanıtlamakta ve e-posta üzerinden gelen sorulara en kısa sürede dönüş yapmaktadır. İletişim formunu kullanarak da ekibimizle iletişime geçebilir, siparişinizle ilgili her türlü detayı paylaşabilirsiniz.
10. DEĞİŞİKLİK HAKKI VE YÜRÜRLÜLÜK
10.1. Değişiklik Yapma Hakkı
Firmamız, işbu Şartlar’da ve Site’de sunulan hizmet ve içeriklerde önceden haber vermeksizin değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Değişiklikler, Site’ye yüklendiği andan itibaren geçerli sayılır. Kullanıcılar, Site’ye erişim sağladıklarında güncellenmiş Şartlar’a tabi olurlar. Bu nedenle, Site’yi belirli aralıklarla ziyaret ederek güncel metni incelemeniz önerilir.
10.2. Yürürlük
Bu Şartlar, Site üzerinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer ve Site’yi kullanan veya Site üzerinden sipariş veren tüm kullanıcılar için bağlayıcıdır. İlgili yasal düzenlemelerde yapılan değişikliklerden kaynaklanan uyumluluk gereksinimleri olması durumunda da Şartlar güncellenebilir.
11. SON HÜKÜMLER
11.1. Kabul Beyanı
Site üzerinden hizmetleri kullanan her kullanıcı, işbu Şartlar’ı okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Şartlar, kullanıcı ve firmamız arasında sanal bir sözleşme niteliği taşımaktadır. Kullanıcı, bu Şartlar’a uygun davranmadığı takdirde, ilgili yasal yaptırımlarla karşılaşabileceğini kabul eder.
11.2. Mücbir Sebepler
Tarafların kontrolü dışında gelişen doğal afetler, savaş, terör olayları, grev, salgın hastalık, altyapı arızaları, siber saldırılar ve benzeri mücbir sebepler, Şartlar’da yer alan yükümlülüklerin yerine getirilmesini geçici veya kalıcı olarak imkânsız kılabilir. Bu gibi durumlarda, tarafların sorumluluğu askıya alınır veya ortadan kalkar.
11.3. Bütünlük ve Bölünebilirlik
Şartlar, kullanıcı ile firmamız arasındaki ilişkinin tamamını düzenler. Herhangi bir maddenin mahkeme kararıyla geçersiz sayılması veya uygulanamaz hale gelmesi, diğer maddelerin geçerliliğini etkilemez. Geçersiz hale gelen kısım, yasal düzenlemelere uygun şekilde düzenlenerek yürürlüğünü sürdürecektir.
11.4. İletişim Politikası
Firmamız, kullanıcılara zaman zaman kampanya, ürün bilgilendirmesi veya yenilikler hakkında e-posta gönderebilir. Kullanıcılar, diledikleri zaman bu listeden çıkma hakkına sahip olup, talep etmeleri durumunda müşteri temsilcimizle veya gönderilen e-postalarda yer alan link aracılığıyla abonelikten ayrılabilirler.
İşbu Site Kullanım Şartları, tarafınıza en iyi hizmeti sunmak ve kullanıcı memnuniyetini en üst seviyede tutmak amacıyla düzenlenmiştir. Sitemiz üzerinden yapacağınız tüm işlemler, burada belirtilen kurallar çerçevesinde gerçekleşecektir. Sitemizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, keyifli ve güvenli bir alışveriş deneyimi dileriz.