PİL, BATARYA, AKÜ ve AKSESUARLAR İÇİN
GEÇERLİ TAAHHÜTLER VE KULLANIM TALİMATLARI

Güncellenme Tarihi: 10.01.2025

Bu metin, Orion ve Henza markalı pil, batarya, akü ve bunlarla ilgili aksesuarların üretim veya malzeme kaynaklı incelenebilecek koşullarına, kullanımda dikkat edilmesi gereken hususlara ve teknik değerlendirme süreçlerine dair esasları ortaya koyar. Herhangi bir zaman aralığı belirtilmeksizin, bu ürünlerin doğal kullanım ömrünü etkileyebilecek faktörler ve arıza incelemesinde geçerli yöntemler bu metinde ele alınır. Burada ifade edilenler, kullanıcı ile ürün arasındaki uyumu sağlamak amacıyla düzenlenmiş olup, kullanım ve saklama koşullarına odaklanır.

1. GENEL KAPSAM

1.1. Uygulama Alanı
Bu metin, Orion ve Henza markalı pil, batarya, akü ve bu ürünlerle ilgili aksesuarlar üzerinde geçerli olan teknik inceleme ve kullanım esaslarını kapsar. Farklı markalara veya bambaşka ürünlere ait herhangi bir işlem veya koşulu içermez.

1.2. Ürün Çeşitleri
- Piller: Alkalin, nikel-kadmiyum (Ni-Cd), nikel-metal hidrür (Ni-MH), lityum-iyon (Li-ion) ya da benzeri kimyasal yapılara sahip olan, tek kullanımlık veya şarj edilebilir türde piller.
- Bataryalar: Taşınabilir cihazlarda kullanılan şarj edilebilir paketler ve benzeri enerji depolama birimleri.
- Aküler: Farklı kapasite ve kullanım amaçları için tasarlanmış, ancak araç aküsü üretimini kapsamayan, endüstriyel veya portatif nitelikteki güç kaynakları.
- Aksesuarlar: Şarj cihazı, adaptör, kablo, pil yuvası, muhafaza donanımı ve benzeri tamamlayıcı bileşenler.

1.3. Belge İbrazı
Ürün veya aksesuarlarla ilgili inceleme, onarım veya değiştirme sürecine yönelik taleplerde, söz konusu ürüne ait fatura, irsaliye veya varsa ek belge sunulması gerekir. Bu belgelerin olmaması hâlinde, ürünün kökeni ve üretim bilgileri teyit edilemeyeceğinden, herhangi bir işleme dair taahhüt verilmez.

1.4. Zamana Bağlı Olmayan Taahhüt Anlayışı
Pil, batarya ve aküler, raf ömrü içinde dahi kapasite kaybına uğrayabilir. Bu nedenle belirli bir tarih aralığına sabitlenmiş bir garanti veya kullanım sözü verilmez. İnceleme taleplerinde, ürünün performansındaki düşüşün doğal kimyasal süreçlerden mi, yoksa üretim veya malzeme kaynaklı bir sorundan mı kaynaklandığına bakılır. Bu kapsamda, depolama veya bekletme süresinin uzunluğundan bağımsız şekilde, teknik inceleme yapma ihtimali değerlendirilebilir.

1.5. Coğrafi Geçerlilik
Buradaki esaslar, ülke sınırları içinde satışı resmî kayıtlı satıcılarca yapılan Orion ve Henza markalı ürünler için geçerlidir. Yurt dışından getirilen veya resmi evrakı bulunmayan ürünler, orijinallik tespiti yapılamadığında kapsam dışı kalabilir.

2. İNCELEME VE TEKNİK DEĞERLENDİRME KRİTERLERİ

2.1. Üretim ve Malzeme Kaynaklı Problemler
Piller, bataryalar ve akülerde üretimsel ya da malzeme kaynaklı kusurlar, tipik olarak ilk kullanım aşamalarında veya kısa bir süre içinde kendini gösterebilir. Ani kapasite kaybı, beklenmedik kimyasal reaksiyon, montaj hatası veya devre tasarımındaki sorunlar gibi bulgular, teknik inceleme sonucunda ortaya çıkabilir. İncelemede somut biçimde üretim kusuru olduğu tespit edilirse, onarım veya değişim seçenekleri değerlendirilebilir.

2.2. Doğru Kullanım ve Uyumluluk
Ürünlerin tavsiye edilen voltaj, akım, sıcaklık ve şarj/deşarj parametrelerine göre kullanılması beklenir. Aşırı şarj, yanlış adaptör seçimi, yüksek ısı veya donma sıcaklıkları, pil veya bataryanın yapısını bozabilir. Böyle durumlarda, sorunun kökeninin kullanıcı kaynaklı olduğu düşünüleceğinden, her tür teknik başvuru incelemeye alınmakla birlikte olumlu bir sonuç garanti etmez.

2.3. Kimyasal Yapı ve Kullanım Sıklığı
Her kimyasal yapıdaki pil veya bataryanın farklı bir kullanım ömrü ve döngü sayısı mevcuttur. Nikel-metal hidrür piller, lityum-iyon pillerden farklı şarj döngüsü sınırlarına sahiptir. Kullanıcı, ürünün tavsiye edilen döngü aralığını aştığında, performansın düşmesi normaldir. İnceleme taleplerinde, ürünün kullanım geçmişi ve şarj/deşarj alışkanlığına dair bilgiler önem taşır.

2.4. Bekleme Sırasında Kapasite Kaybı
Çoğu pil ve batarya, kullanılmadan bekletildiği süre içinde kendiliğinden deşarj olur ve kapasite kaybeder. Uygun sıcaklık ve nem koşulları sağlanmazsa, bu kayıp daha hızlı gerçekleşebilir. Dolayısıyla ürünü satın alıp bir sene veya daha fazla süre boyunca kullanmayan kişiler, bekleme esnasında ortaya çıkan performans düşüşünü normal kabul etmelidir.

3. KAPSAM VE DIŞINDA KALAN DURUMLAR

3.1. Dahil Edilen İncelemeler
- Üretim kaynaklı olduğuna dair güçlü bulgular barındıran arızalar için detaylı inceleme yapılır.
- Montaj hatası, iç bağlantı kusurları, malzemenin kimyasal bütünlüğünde üretim evresinde oluşan sorunlar, bariz biçimde ortaya çıkan üretimsel aksaklıklar değerlendirilir.
- Sonucun teknik inceleme ile kesin olarak saptanabildiği durumlarda, onarım veya yenisiyle değiştirme yöntemlerine başvurulması mümkündür.

3.2. Dışında Kalan Başlıca Haller
- Akma veya Şişme: Pil ve bataryaların akması veya şişmesi çoğunlukla aşırı şarj, fiziksel deformasyon, hatalı saklama koşulları ya da kimyasal reaksiyon değişimleri sebebiyle ortaya çıkar. Bu tür durumlar, üretim kusuru sayılmaz.
- Kullanıcı Kaynaklı Zararlar: Düşme, kırılma, delinme, sıvı ile temastan ötürü oluşan hasarlar, yetkisiz onarım veya modifikasyonlar, orijinal olmayan adaptör/kablo kullanımı sonucu oluşan bozulmalar.
- Bakım ve Temizlik Eksiklikleri: Nem, toz, pas, darbe izleri, aşırı oksitlenme veya dış gövdede deformasyon gibi faktörlerin varlığı, üretim ile ilgisi olmayan sorunları işaret eder.
- Yetkisiz Müdahale: Ürünün veya devre elemanlarının yetkili teknik destek dışındaki kişi veya kurumlar tarafından açılması, parça değiştirilmesi veya üzerinde modifikasyon yapılması.

4. KULLANIM TALİMATLARI

4.1. Genel Kullanım Kuralları
Orion ve Henza markalı tüm piller, bataryalar ve aküler, kullanım kılavuzlarında belirtilen talimatlara uygun şekilde çalıştırılmalıdır. Ürünle birlikte gelen veya çevrimiçi ortamda sunulan teknik dokümanlar, doğru voltaj, akım ve güvenlik parametrelerini açıklar. Bu değerlerin dışına çıkmak, kalıcı hasarlara sebebiyet verebilir.

4.2. Saklama ve Depolama Önerileri
- Doğrudan güneş ışığına maruz kalmayan, serin ve kuru ortamlarda depolama yapılması önerilir.
- Lityum-iyon bataryaların uzun süre depolanması gerekiyorsa, yaklaşık yarı dolu seviyede bekletmek daha güvenlidir.
- Pillerde veya bataryalarda belirgin kir, yağ veya nem birikmesi durumunda, ürün temizlenerek saklanmalıdır.

4.3. Şarj Esnasında Dikkat Edilecek Hususlar
- Şarj sırasında anormal ısınma, koku, duman veya kıvılcım görülmesi hâlinde işlem hemen durdurulmalı, ürün güvenli bir alanda soğumaya bırakılmalıdır.
- Gerekirse teknik destekle irtibata geçilmeli ve ürünü yeniden şarj denemesine tabi tutmadan önce yetkili görüşü alınmalıdır.
- Farklı kimyasal yapılara sahip pillerin aynı şarj düzeninde işleme alınması, voltaj ve akım uyumsuzluklarına yol açabilir. Bu nedenle, her pilin veya bataryanın kendine uygun şarj cihazıyla kullanılması önerilir.

4.4. Aksesuar Kullanımı
Şarj kabloları, adaptörler ve diğer bağlantı elemanlarının, ürünün orijinal standartlarına uygun olması tavsiye edilir. Kalitesiz veya voltaj değeri uyumsuz adaptörler, pilin veya bataryanın iç devrelerini kalıcı biçimde tahrip edebilir.

5. İNCELEME SÜRECİ VE BAŞVURU ADIMLARI

5.1. Başvuru Adımları
1. Ön Kontrol: Üründe beklenmeyen performans veya arıza belirdiğinde, ilk etapta kullanım kılavuzundaki temel sorun giderme aşamaları uygulanmalıdır.
2. İletişim: Sorun devam ediyorsa, yetkili teknik destek veya müşteri hizmetleriyle temasa geçilerek ürünün kullanım şekli, saklama koşulları ve gözlemlenen belirtiler hakkında detaylı bilgi paylaşılmalıdır.
3. Belge ve Numune İbrazı: İnceleme gerekmesi hâlinde, ürün fiziksel olarak teknik servise gönderilirken, orijinal fatura veya geçerli satış belgesi pakete eklenir.
4. Değerlendirme: Teknik ekip, üretim veya malzeme kaynaklı bir hata olup olmadığını anlamak üzere testler yapar ve kullanıcıya sonuçları bildirir.

5.2. İşlem Sonuçları
- Üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun tespit edilirse, onarım veya değişim sağlanması mümkündür. Bu işlemler, ilgili teknik değerlendirmenin sonucuna göre planlanır.
- Kullanıcı hatası veya doğal yıpranma saptanması hâlinde, inceleme masrafları, kargo ücretleri ya da ek işlem ücretleri kullanıcıya ait olabilir.

5.3. Lojistik ve Kargo Koşulları
Ürünün teknik servise gönderimi esnasında, hasar görmeyecek şekilde paketleme yapılması beklenir. Ürünün güvenli şekilde taşınmaması sonucunda oluşan deformasyon veya ilave hasarlar, sonraki değerlendirmeyi güçleştirebilir. Ürünün iadesi sırasında aksesuar veya orijinal paket eksikse, bu hususta ek ücret yansıtılması söz konusu olabilir.

6. DEĞİŞİM VE ONARIM İLKELERİ

6.1. Onarım
Teknik ekip, ürünün üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun taşıdığını belirlerse, mümkün olan en uygun yöntem ve parçalarla onarım yapar. Bu işlem tamamlandıktan sonra ürün kullanıcıya geri gönderilir. Onarım sonrasında yeniden ortaya çıkabilecek benzer veya farklı arızalar, gelecek incelemelerde ayrıca değerlendirilir.

6.2. Değişim
Onarımı mümkün olmayan veya onarımın sakıncalı bulunması hâlinde, muadil ya da eşdeğer teknik özellikte bir ürünle değişim gerçekleştirilebilir. Bu değişim işlemi, herhangi bir süre sınırlaması olmaksızın, incelemenin sonucuna bağlı biçimde yürütülür. Değiştirilen ürün için de ek bir zaman bazlı taahhüt verilmez.

6.3. Aksesuarlar
Şarj kablosu, adaptör veya benzeri tamamlayıcı ekipmanların, üretimden kaynaklı sorunları tespit edilirse onarım yerine genellikle doğrudan değişim uygulanır. Fiziksel hasar, yanma, kopukluk ve benzeri kullanıcı eylemlerinden kaynaklandığı anlaşılan arızalar, kapsam dışı kabul edilir.

7. SORUMLULUK SINIRLARI

7.1. Dolaylı veya Tesadüfi Zararlar
Ürünün kullanımı veya kullanılamamasıyla bağlantılı olarak meydana gelebilecek her türlü kâr kaybı, iş kesintisi, veri kaybı veya diğer dolaylı zararlar nedeniyle sorumluluk kabul edilmez.

7.2. Maksimum Sorumluluk
Herhangi bir inceleme veya arıza tespiti sonrasında oluşabilecek taleplerde, ürünün fiili satış bedeli esas alınır. Bu bedelin üzerinde bir değerde tazmin veya başka bir talep öne sürülemez.

7.3. Teknik Değişiklikler ve Yazılım Güncellemeleri
Ürünlerde performansı iyileştirmek ya da olası hataları gidermek amacıyla önceden haber vermeksizin donanım veya yazılım değişiklikleri yapılabilir. Bu düzenlemelerin daha eski sürüm ürünlerle uyumsuzluk yaratması halinde ek bir taahhüt veya güvence sunulmaz.

8. EK BİLGİLER, İLETİŞİM VE YÜRÜRLÜK

8.1. Veri Paylaşımı ve Gizlilik
Teknik destek veya inceleme süreçlerinde, kullanıcıdan talep edilen kişisel veriler, yalnızca bu işleme yönelik olarak kullanılır. Bu verilerin farklı bir amaçla paylaşımı veya saklanması söz konusu değildir.

8.2. İletişim Kanalları
Tüm soru, talep veya destek gereksinimleri için aşağıdaki adresler üzerinden irtibata geçilebilir:
- Web Sitesi: www.pilsitesi.com
- Müşteri Hizmetleri: +90 (0212) 320 99 84
- E-posta: [email protected]
- Adres: Esenkent, Erzincan Sk.No:22, Pilsan Plaza 34776 Ümraniye - İstanbul

8.3. Yeni Düzenlemeler ve Güncellemeler
Gelecekte, kullanıcı deneyimlerini iyileştirmek veya ürünlerin teknik özellikleri doğrultusunda gerekli düzenlemeleri yapmak amacıyla bu metinde güncelleme yapılabilir. Güncellenmiş metin, resmî kanallardan yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir.

8.4. Bölünebilirlik ve Uygulama
Buradaki herhangi bir maddenin geçersiz kalması, kalan maddelerin geçerliliğini etkilemez. Geçersiz bölüm, gerekli uyarlamalar yapılarak metne yeniden eklenebilir veya metinden tamamen çıkarılabilir. Kullanıcılar, Orion ve Henza markalı ürünleri satın aldıkları anda bu metindeki tüm esasları okuyup kabul etmiş sayılır.

9. ÖZEL HUSUSLAR VE DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER

9.1. Kapasite ve Performans Konuları
Piller ve bataryalar, zaman içinde doğal bir şekilde yıpranır. Ürün kutusundaki veya teknik dokümanlardaki kapasite değerleri, belirli laboratuvar şartlarında saptanan ortalama sonuçları yansıtır. Günlük kullanımda ise sıcaklık, şarj sıklığı, cihazın enerji tüketim seviyesi gibi pek çok faktör kapasiteyi etkiler. Özellikle uzun süre depolanan ürünlerde beklenen performansın düşmesi, tamamen doğal bir süreç olarak değerlendirilir.

9.2. Güvenlik ve Çevre Sağlığı
Hasar görmüş, şişmiş veya yanık kokusu yayan pillerin ve bataryaların kullanımına derhal son verilmesi önerilir. Bu ürünler, uygun geri dönüşüm kutularına veya tehlikeli atık merkezlerine teslim edilmelidir. Yanlış imha yöntemleri hem çevreyi hem de insan sağlığını riske atabilir. Ortaya çıkacak zararlardan hiçbir şekilde sorumluluk kabul edilmez.

9.3. Yan Ekipman ve Yazılım Uyumları
Bazı akıllı bataryalar, yönetim yazılımlarına sahiptir. Farklı cihaz ve yazılımlarla ortaya çıkabilecek uyumsuzluklar, ürün tasarımı değil, entegrasyon sorunu olarak kabul edilir. Gerekli güncellemelerin hangi taraftan yapılacağı, cihaz üreticisi veya batarya yöneticisi yazılımı gibi unsurlara göre farklılık gösterebilir.

9.4. Bilgilendirme Sorumluluğu
Kullanıcılar, ürünle alakalı kullanım veya saklama prosedürlerinde emin olamadıkları noktalarda müşteri hizmetleri ve teknik destekle iletişime geçmelidir. Doğru yönlendirmeleri takip etmek, ürün ömrünü ve performansını olumlu yönde etkileyebilir.

10. SON DEĞERLENDİRME

Burada yer alan hususlar, Orion ve Henza markalı pil, batarya, akü ve aksesuarların doğal kullanım süreçlerinde veya üretim kaynaklı incelenebilecek sorunlarında ne gibi yollar izleneceğini gösterir. Bu metinde, belirli bir zaman çerçevesi bulunmaksızın; inceleme isteği, onarım veya değişim imkânı, kullanıcı hataları, saklama koşullarına yönelik uyarılar ve sorumluluk sınırları açıklanmıştır.

Ürünlerin arıza veya performans düşüklüğü durumunda, sorunun kökeni öncelikle üretimden mi, yoksa doğal yıpranma ya da kullanıcı etmenlerinden mi kaynaklandığı araştırılır. Sonuç olarak elde edilen bulgulara göre, onarım yahut uygun bulunursa değişim gibi adımlar atılır. Fakat uzun süre kullanılmayan veya doğru saklama koşulları sağlanmayan pillerin ve bataryaların kapasite kaybetmesi normal olduğu için, bu durum zaman temelli bir güvence teşkil etmez.

Kullanıcının, ürünü satın alırken bu koşulları dikkatle incelemesi, pil ve batarya konusundaki doğal sınırlar ve kullanım yönergelerine riayet etmesi beklenir. Bu sayede hem olası riskler minimize edilir hem de ürünlerin daha uzun ömürlü şekilde kullanımı sağlanır. Herhangi bir ek süre veya benzeri bağlayıcı taahhüt söz konusu değildir; inceleme ve çözüm süreci, her durumda teknik veriler ve değerlendirmeler ışığında uygulanır.